CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE LA BOUTIQUE PAMALAKA
Les présentes conditions générales de vente concernant la vente d'articles proposés sur le site pamalaka.com, sont conclues d'une part par la société Pamalaka, dont le siège social est situé à VILLENEUVE D'ASCQ, et d'autre part par toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via la société Pamalaka.
1. Objet
Tout achat d’un article à travers le présent site implique l’acceptation pleine et entière par l’acheteur des présentes conditions générales de vente. Les présentes conditions générales de vente constituent le seul accord entre les parties et prévalent sur tout autre document. Pamalaka se réserve le droit de pouvoir modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur. Vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale vous permettant d’effectuer une commande sur le site.
2. Caractéristiques des biens et services proposés
Les produits proposés à la vente par Pamalaka sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de vente en ligne au jour de la consultation du site par l’acheteur. Chaque produit proposé à la vente en ligne, est décrite de façon la plus détaillée possible. Les photographies illustrant chaque produit sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs, qui varient d'un écran à l'autre.
3. Livraison
Toutes les commandes sont expédiées depuis l’Atelier en lettre suivie ou colissimo vers la France métropolitaine, suivant le poids et la taille de la commande. Les tarifs d’expédition varient pour un envoi à l’étranger et sont indiquées dans le panier avant de passer commande.
En cas d’impossibilité ou de retard de délivrance en cas de force majeure, d'intempéries ou d’imprécision dans l’adresse de livraison, Pamalaka ne pourra être rendue responsable. Les risques de vols de courrier sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté l’Atelier. Le délai de livraison indiqué n’est donné qu’à titre indicatif, et ne pourra donner lieu à un quelconque dédommagement ou remboursement en cas de retard de livraison.
4. Garantie
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Ne sont pas couverts les bijoux ayant fait l’objet d’un mauvais usage ou d’un non respect des conseils d’entretien visibles sur la page FAQ et dans le livret accompagnant votre commande, ayant pour résultat une altération de votre bijou. L’oxydation est un processus naturel. Ce phénomène peut être accentué en fonction de l’acidité de la peau de la personne qui porte le bijou, et de l’usage. Si le bijou entre en contact avec le parfum, les cosmétiques, le chlore, les produits ménagers ou une peau au PH acide, le processus est accéléré. Il est déconseillé de se laver, de dormir ou de faire du sport avec votre bijou.
Le ternissement n’est pas un défaut de fabrication.
5. Annulation, retour et garantie de satisfaction
Toutes les commandes sont confectionnées et préparées avec soin et attention avant l’expédition.
Si toutefois vous n’étiez pas satisfait de votre commande, contactez l’atelier via le formulaire dans les premiers jours suivants la commande. Comme indiqué dans chaque fiche article, tout bijou personnalisé et/ou réalisé sur-mesure ne peut être retourné, est non échangeable et non remboursable. Ainsi que les articles réalisés au crochet, qui, par soucis d'hygiène, ne pourront être retournés.
En cas de retour, les frais d'envoi ne seront pas remboursés et les frais de retour seront à la charge du client. Suivant l’appréciation, vous serez invité(e) à retourner le ou les bijoux dans leur état d’origine et complet dans les 14 jours suivant la date d’achat, en lettre suivie sans signature.
Si l’article est retourné en courrier sans suivi, non livré, incomplet ou endommagé, Pamalaka se réserve le droit de refuser tout dédommagement à l’acheteur ou appliquera une pénalité sur le remboursement suivant les dégâts constatés.
Si l'article a été soumis à une promotion, à une offre, à une commande passée avec un code promo au moment de l'achat, aucun retour ne sera accepté. Ces articles sont non échangeables, non remboursables, non annulables.
En cas d'annulation, celle ci pourra être effectué uniquement si la création commandée n'a pas encore été confectionnée, n’a pas été personnalisée et si bien évidemment, celle ci n'a pas déjà été expédiée.
En cas de remboursement, il sera effectué dans un délai maximum de 30 jours consécutifs.
6. Protection des données personnelles
Pamalaka.com recueille des informations vous concernant : nom, prénom, adresse postale, .. Ces données permettent uniquement d’assurer le traitement de vos commandes et l'envoi d’une newsletter.
Pamalaka a pour politique de ne pas céder les données concernant ses clients à des tiers. Seule la société a accès aux informations que vous nous communiquez. Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter, vous pouvez vous désabonner à tout moment (lien en bas de l'email ou par contact via le formulaire).
Charte de confidentialité
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En utilisant le service reCAPTCHA, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google, de la manière et aux fins énoncées ci-dessus.
7. Paiement
Le règlement des achats s’effectue soit par le biais du site sécurisé PayPal.com, soit par carte bancaire par le biais du site securisé Stripe.com qui utilisent le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau Internet.
8. Propriété intellectuelle
Pamalaka est une marque déposée.
Il est strictement interdit de copier, vendre, reproduire, exploiter, à titre personnel ou public, les contenus des sites de vente en ligne de Pamalaka. Toute utilisation entrant dans les conditions ci-dessus est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle.
Tous les textes, commentaires, ouvrages, logos, photos et articles sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et ce pour le monde entier.
9. Durée
Les présentes conditions générales de vente sont applicables pendant toute la durée de mise en vente sur internet des produits proposés par Pamalaka.
La société
PAMALAKA
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